gerAPP

gerAPP Aplicaciones adaptables a empresas como ejemplo.

Elementos que la forman:

• Control centralizado servicios.
• Acceso autentificado.
• Gestión de usuarios.
• Comunicaciones de eventos
• Cominicaciones whatapp con la central.
• Geoposicionamiento.
• Resumen posibles servicios APP.

Control centralizado servicios

Es fundamental que el control de la APP lo realice la central (normalmente entorno WEB de la empresa que organiza servicios en internet).

Ventajas:

• Poder aportar información relevante en tiempo real.
• Poder controlar el estado de todos los móviles que dispongan de la APP: perfil de usuario, nivel de bateria, tipo de movil, versiones, geoposicionamiento, etc.
• El móvil puede ser utilizado como un elemento más de la empresa para poder aportar un mejor servicio en tiempo real.
• Poder bloquear o eliminar un móvil en la prestación de servicios, ejemplo, mal uso, empleado baja en empresa, etc.
• Las comunicaciones siempre son seguras y encriptadas.

Es importante, los servicios dados por la APP estén adapatados al perfil de usuario del móvil. Es decir, no es lo mismo lo que se le puede aportar a un empleado que lo que se le aporte a un usuario final. Siempre todo dentro de la legalidad.

Acceso autentificado

Dependiendo del tipo de información y servicios aportados por la APP puede interesar que el usuario se conecte a la central o no. Si todo lo aportado es público no se necesario su conexión, pero si es información personalizada entonces requiere dicha conexión. En el siguiente ejemplo se muestra la pantalla de conexión.

Posibles acciones:

• Conexión normal. Con la cuenta mail e introducción password se puede acceder al entorno.
• Olvido de password. Si nos hemos olvidado de nuestra password, podemos solicitar que se genere de nuevo, enviandola únicamente a nuestra cuenta de mail asociada.
• Crear cuenta. Posibilita poder crear una cuenta nueva, esto es necesario al hacer la primera ejecución.

La Central dará acceso al usuario si ha sido correctamente autentificado y no está bloqueado. El tiempo de conexión con la Central puede configurarse. Posibles opciones:

• Ilimitada. Una vez autentificado el usuario entra a la pantalla de servicios. Salvo que el usuario se desconecte, no se le vuelve a requerir nunca más email/password.
• Limitada. Significa que superado el tiempo definido, el usuario se tiene que volver a conectar. Aporta mayor seguridad ante pérdida de móvil, pero en este caso, con bloquear al usuario desde la central ya se limita su uso.

Gestión de usuarios

Desde la Central se gestionan todos los usuarios que tienen acceso a los servicios aportados por la APP. En principio, un usuario sólo se puede dar se alta desde un móvil, esto es así, porque se requiere el valor del IMEI (identificador único del teléfono). Desde una aplicación APP, no se puede acceder al número de teléfono que se tiene, por lo que tiene que ser validado por el propietario del teléfono.

Desde la Central se podra:

• Gestionar la forma de trabajo del usuario con la APP, perfil, acceso a servicios, etc.
• Bloquear al usuario. No permitir que tenga acceso ni a la WEB ni a los servicios APP.
• Desactivar servicios APP para un usuario.
• Validar de forma fácil el cambio de teléfono de un usuario.

En los siguientes ejemplos se muestra la información que se puede tener desde la central:

Comunicaciones de eventos

Una empresa puede tener una tabla de eventos que gestione ella misma, por ejemplo, con la incorporación de peticiones de aplicaciones propias(ejemplo indicación de próximos cobros, pago de nóminas, etc), estados de dispositivos externos (alarmas, videocamaras, etc). Podremos definir libremente tipos de eventos, los cuales pueden llevar asociado acciones concreta.

La idea básica es generar entradas en la tabla de eventos. Disponemos en la Central un proceso que los va revisando y detectado si dicho eventos tienen asociadas una comunicación, si corresponde, para su propietario o grupo definido.

Ejemplos:

Ejemplo de creación de un evento nuevo de tipo ALARMAON que conlleva la generación de una notificación automática al usuario asociado directamente a su móvil:

Una empresa, con el fín de aportar un mejor servicio y atención personalizados, podrá hacer:

• Comunicaciones internas. Cuando correspondan a aspectos de trabajadores propios.
• Comunicaciones externas. A clientes, proveedores, etc.

Resumen posibles servicios APP

Los posibles servicios incroporables serían los siguientes:

Servicios gerAPP

Servicio	Descripción
Comunicaciones eventos	Enviar comunicaciones automátizadas una vez se haya producido un evento, por ejemplo, activar una alarma, desconectarla, etc. Los eventos puede ser incorporados por aplicaciones o servicios externos. Permite mantener informado al usuario final de información relevante respecto a servicios aportados por la empresa
Comunicaciones programadas	Permitir notificar al usuario final con información periódica o no programada.
Comunicaciones directas	Notificar directamente sobre un asunto de interés para el usuario. Por ejemplo, una APP de policia, podría informar a los comerciantes el robo en un lugar próximo, para que extremen medidas de seguridad.
Diálogos con central	Habilitar la posibilidad de que el usuario de la APP pueda conversar con la Central, a modo de Atención al cliente.
Diálogos con Delegaciones/grupos	Permitir el dialogo con otros grupos u área de la empresa.
Diálogos entre usuarios	Permitir dialogo privados entre usuarios como lo hacen otras aplicaciones: whatsapp, telegram.
Localización	Mostrar dónde nos encontramos.
Monitorizar localización	Permitr activar desde la central el posicionamiento del usuario cada intervalo de tiempo especificado. Se podrá mostrar en el mapa la ruta y tiempos realizados. Ejemplo, un empresario quiere confirmar que las ofertas generadas desde móvil, se hagan desde donde está el cliente final, o por ejemplo, certificar que una persona está en una momento donde tiene que estar (control de horarios con posicionamiento), etc.
Botón emergencia silenciosa	Por ejemplo, para violencia de genero. Pulsado un botón en la APP se genera un evento en la central que activa la petición de posicionamiento del usuario de forma silenciosa. Se podrá localizar al usuario y ayudarle.
Botón emergencia 3a. edad	Ayuda / atención a la tercera edad. Aportar un mecanismo de contacto directo para solicitar ayuda inmediata. Podrá ser atendida con rellamada, o lo que se considere.
Acceso teléfono interés	Dependiendo de donde nos encontremos nos aporte acceso a teléfonos de nuestro interés. Ejemplo, policia, bomberos, sucursales, servicios próximos, etc.
Marcajes posicionales	Permitir que trabajadores desplazados puedan hacer su marcajes de inicio/fin de trabajo con posicionamiento o identificación IP de wifi. Es decir, además se marcar, se tiene constancia desde dónde se realiza.

Ventajas empresa:

• Mejora la forma de comunicarse con empleados propios, clientes, usuarios, etc.
• La comunicación pasa a ser más directa, inmediata, eficaz, segura y relevante.
• Aproxima al comunicado conl la empresa. Mejora su vinculación y trato.
• Convierte cualquier móvil de empleado en un elemento adicional de trabajo con la empresa, por las facilidades y disponibilidad que aporta.
• Convierte cualquier móvil de usuario externo en un elemento para aportar servicios más profesionales y personalizado, ofreciendo ventajas competivas.

Ventajas administración:

• La central es la que habilita, configura, y gestiona, las posibilidades de comunicación de la APP, pudiéndose personalizar en todos los casos.
• Control total del entorno: qué usuarios están activos, posibilidad de bloqueo, activación de cambio de móvil al disponer del nuevo el IMEI (lo aporta la misma aplicación), nivel de bateria, tipo de móvil, etc.
• Simplifica la administración de grandes volúmenes de comunicaciónes con internos o externos.
• Permite gestionar con grupos o perfiles.
• Activación de comunicaciones automátizadas y eficaces.
• Auditoria de todos los procesos realizados.
• Disponibilidad 7x24.
• Entorno web corporarivo, sin límites de ejecuciones ni instalables.